Telegram의 사이트 채팅으로 고객 지원 향상: WordPress 사이트를 위한 완벽한 플러그인
고객과의 더 나은 커뮤니케이션의 필요성
모든 웹사이트 소유자는 고객과 연결 상태를 유지하는 것의 중요성을 알고 있습니다. 쿼리에 답변하든, 우려 사항을 해결하든, 귀중한 피드백을 받든, 원활한 커뮤니케이션은 신뢰를 구축하고 사용자 경험을 개선하는 데 필수적입니다.
고객은 쉽게 질문할 수 있어야 하며, 웹 사이트 관리자는 이러한 문의를 관리하고 응답할 수 있는 효율적인 방법이 필요합니다. 빠른 응답은 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 전환율에도 직접적인 영향을 미칩니다. 사용자가 적시에 지원을 받으면 구매를 완료하거나 서비스에 가입할 가능성이 훨씬 높아집니다.
이것이 바로 텔레그램의 사이트 채팅이 필요한 곳입니다—여러분과 고객 사이의 격차를 해소하는 간단하면서도 강력한 솔루션입니다.
텔레그램의 사이트 채팅이란 무엇입니까?
Telegram의 사이트 채팅은 고객 지원을 쉽고 효율적으로 하도록 설계된 WordPress 플러그인입니다. 방문자가 메시지를 보낼 수 있는 사용자 정의 가능한 채팅 위젯을 웹사이트에 추가할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 메시지는 텔레그램 그룹으로 직접 전달되어 관리자 또는 지원 직원이 응답할 수 있는 직관적인 방법을 제공합니다.
주요 특징들:
- 원활한 커뮤니케이션: 각 사용자의 대화는 텔레그램 그룹 내에서 고유한 주제로 구성되어 채팅을 깔끔하고 관리하기 쉽게 유지합니다.
- 관리자 유연성: 관리자와 지원 직원은 추가 도구 없이 Telegram을 통해 직접 응답할 수 있습니다. 한편, 고객은 채팅을 사용하기 위해 텔레그램을 설치할 필요가 없으며 웹사이트 위젯을 통해 간단히 상호 작용할 수 있습니다.
- 지원 팀 통합: Telegram 그룹에 여러 지원 에이전트를 추가하여 클라이언트 쿼리를 신속하게 처리할 수 있습니다.
- 위젯 사용자 정의: 색상, 위치, 심지어 관리자의 아바타를 선택하여 웹사이트의 브랜딩에 맞게 위젯을 개인화하십시오.
- 근무 시간 특색: 지원이 활성화된 시점을 사용자가 알 수 있도록 가용성을 설정합니다. 근무 시간 외에 사용자는 나중에 답변을 받을 수 있도록 질문과 연락처 정보를 남길 수 있습니다.
Telegram에서 사이트 채팅을 설치하고 설정하는 방법
Telegram에서 사이트 채팅을 설정하는 것은 간단하며 몇 단계만 거치면 됩니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 텔레그램 봇 만들기
- 텔레그램에서 @BotFather 엽니다.
- 지침을 입력하고 따라 봇을 만듭니다.
/newbot - 생성되면 봇 토큰과 사용자 이름을 기록해 둡니다.
- 플러그인 구성
- WordPress 관리자 패널의 플러그인 옵션 페이지로 이동합니다.
- 봇 토큰과 사용자 이름을 저장합니다.
- “웹훅 활성화” 버튼을 눌러 봇을 사이트에 연결합니다.
- 텔레그램 그룹 설정
- 텔레그램 그룹을 만들어 고객 메시지를 받으세요.
- 그룹 설정에서 “주제” 기능을 활성화합니다.
- 봇을 관리자로 그룹에 추가하고 주제를 관리할 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.
- 구성 마무리
- 플러그인 옵션 페이지를 새로고침합니다.
- “Telegram Supergroup” 필드에서 Telegram 그룹을 선택합니다.
그거에요! 이제 귀하의 웹사이트에는 Telegram을 활용하여 고객 지원을 쉽고 체계적이며 효율적으로 만드는 강력한 채팅 시스템이 장착되어 있습니다.
오늘
텔레그램에서 사이트 채팅을 시도하세요 텔레그램의 사이트 채팅을 사용하면 좋아하는 메시징 앱에서 메시지를 관리하는 편리함을 누리면서 고객에게 필요한 지원을 제공할 수 있습니다. 지금 플러그인을 다운로드하고 웹사이트의 고객 커뮤니케이션을 강화하세요!